网购藏风险买家需谨慎 两网民讲述双11受骗经历

福州新闻网讯　刚刚过去的“双十一”，秒杀、五折、特价等促销活动让不少网民满载而归。殊不知，“双十一”在给大家带来实惠的同时，也暗藏风险。12日，先后有2名市民拨打本报党报热线83751111讲述自己的网购被骗经历。

遭遇钓鱼网站被骗1000元

“没想到我居然就被这样低劣的手段骗走了1000元。”市民小谢告诉记者，她之前在淘宝网上看中一套价值2000多元的化妆品，11月11日当天打五折。小谢守在电脑前11日零点刚到就“秒杀”到手。

12日下午，小谢收到快递，紧接着，她的手机响了。“您好，我是天猫商城客服人员，由于11日当天付款量太大，您购买的化妆品付款不成功，系统已经将您的货款退回，您能重新付款吗?”对方态度很“诚恳”，还说出了小谢的名字和购买商品的名称和数量以及价款。小谢信以为真，打开对方提供的网址，再次支付了1000元。

随后小谢打电话告诉对方已付款，对方立即挂电话。小谢觉得有些纳闷，再去看自己账户，发现根本没有退款，而“卖家”的电话也打不通了。小谢和淘宝卖家联系，结果卖家称根本没有这回事，小谢才意识到自己被骗了，原来对方发给她的是一个“钓鱼网站”。

交易出现争议商家擅自发货

前几天，林小姐在天猫看到她看中的某款三星手机有做秒杀活动，行货只要3999元，仅限500台。林小姐心动了，便和卖家沟通。

“当时我和对方确认了多次，手机是否行货、未开封，对方都保证说是。”11日凌晨，林小姐顺利秒杀到该手机，并付了款。“我用了支付宝上抽中的300元红包，另外还支付了3699元。”可就在林小姐再一次和卖家沟通时出现了问题，对方称手机没开封，但是没有封条，而且所开的发票上不写手机型号。这让林小姐很纠结。

“当时我和卖家说要不退款吧，卖家说如果退款的话，300元红包就作废了。”林小姐说，自己提议将手机换成平板电脑，可卖家不肯。由于已到深夜，林小姐再三叮嘱卖家先不要发货，她再考虑一下到底要不要这个手机。

“第二天早晨我起床看到这个订单的状态居然是已经发货，快递正在运往福州的路上。”林小姐于是向天猫售后投诉。

12日下午，记者联系到天猫客服，一名工作人员告诉记者，已经接到林小姐投诉，目前正在处理中。

(福州日报记者　任思言　通讯员　陈兴)