汽车美容店“改朝换代” 养护年卡变成“废卡”
www.fjnet.cn 2013-09-05 10:40 黄静娜 来源:东南快报 我来说两句
东南快报讯 花1688元办了张一年期汽车养护卡,可才使用三个月,就因为门店转让而无法使用,这让消费者陈先生很不理解,“明明是同一个店面,为什么换了个老板就不让继续使用?” 陈先生4日向福清市工商局投诉称,今年5月份,他到福清市新驰汽车美容店洗车时,经销售人员介绍办理了一张养护年卡,可以享受两次更换机油、一次汽车内饰清洗和车内空调清洗、全年免费洗车的服务。“可前几天到店里换机油的时候,就看见门口贴了张通知,说是换了老板,所有养护卡的服务都不能再提供。”陈先生称,他拿出养护卡却被告知,该汽车美容店已转让,经营者已经换人,这张养护卡不能继续使用了,这让办卡才3个月的陈先生很气愤。 龙江工商所工作人员找到该店的负责人王女士,她表示养护卡停用实属无奈之举:“7月份从原经营者手上转过来时,他说经营情况不好,才办了10来张养护年卡。办完转让手续后,早期有部分客户已经更换了我店的新卡,可是后来陆陆续续来了30多个客户,我实在无力承担,只能贴出通知不再提供服务。”经工商人员调查得知,该店转让时,原经营者并未将相关顾客所办养护卡的剩余余额移交给王女士。工商人员也尝试拨打原经营者的电话,可始终是关机状态。工商人员认为,在无法联系到原有经营者的情况下,新驰汽车美容店作为一个明显的运营商,应当承担相应责任,要先为消费者解决问题,再解决其与原经营者的纠纷。经调解,商家同意为陈先生免费更换一次机油,并继续为他提供洗车服务。 |
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