自去年以来，难以抵挡电商冲击和诱惑的众零售巨头纷纷试水网上超市。不过，昨天记者采访了解到，多数零售巨头的网超经营并不如意，继今年上半年永辉的“半边天”开了不足百天便关闭后，近日，麦德龙的网上超市也悄然取消了对福州区域的配送。对此，业内人士分析，产品品类和价格与实体店区分不清而造成冲突，是传统零售商“触网”的硬伤。

继永辉后麦德龙网超也退出福州

昨天家住仓山的王先生告诉记者，作为会员，今年初以来，他经常收到麦德龙网上商城发送的促销信息，但最近却不见有该商城的相关短信。记者昨天登录麦德龙中国官方网上商城，发现该网超的经营仍在进行，产品种类等与之前的并无多大变化，但在配送范围一栏，仅有上海、江苏和浙江等地，没有福州。

麦德龙网上商城的工作人员在接受记者咨询时表示，该网超的配送范围在上月进行了调整，暂时取消了对福州等城市的配送，主要是因为网站要改建，至于什么时候恢复对福州等地的配送，该工作人员表示还没有明确的信息。

不仅是麦德龙，今年5月，福州本土的永辉超市也关闭了其“半边天”网上商城。昨天，其网站仍显示称“半边天会员配送网站因ICP备案在工信部办理变更，故暂时关闭”。

近两年，在电商业绩频创新高的刺激下，传统零售巨头也纷纷试水网上超市。记者了解到，较早开辟网超的是山姆会员店，其在前两三年就在部分城市推出了网购服务，到2012年底，其网上超市覆盖了所有山姆会员店所在的城市，其中就包括福州；随后是麦德龙，在去年5月，其宣布网上商城正式上线，送货范围也包括福州等城市。福州本土超市也不例外，永辉在今年初也推出了“半边天”购物网站，业界将此解读为永辉的“生鲜电商”。

如今，随着永辉和麦德龙的退出，到目前为止，在福州开设有网超的零售巨头仅有沃尔玛一家，但对其目前在福州的经营状况，业界都持怀疑态度。

零售商网超仍有两大硬伤难解决

记者采访了解到，目前零售巨头的网超主要存在两大硬伤。其中一个是网超的产品品类与实体店比仍有差距，种类远不及实体店的丰富。虽然有些网超开始尝试经营生鲜产品，但也只能从高端入手，难以覆盖到中低端消费群体的需求，所以从总体看，网超产品与实体店的基本雷同，无法形成互补。福州天虹等超市的相关负责人在接受记者采访时也表示，传统零售商要“触网”，首先要解决“把什么产品放在网上销售”的问题。

另外一个硬伤是网超产品的价格与实体店的相比尚无差异。与实体店比，网超产品的价格并没有优惠，而且加上运费，总价甚至比实体店的更高。山姆会员店从本月8日起进行了运费调整，但对于福州消费者来说，单张订单须达到299元才能免费送货，否则就要加收10元的运费。记者了解到，目前各零售巨头的网超配送基本都是以快递的方式进行，也有一些为缩减送货时间，也尝试从实体店配送，但由于人工成本高，成本并不比快递来得低。“对传统零售商来说，开网超要有价格优势，这就是与实体店相矛盾的地方。”业内人士说，如果零售商网超里的产品更便宜，对消费者来说就没必要去实体店购买了；如果网超里的产品并不会比实体店里的便宜，那消费者又没必要上网购买，因此，对零售商来说，要线上线下协调发展并不是容易的事。

正因为如此，福建省连锁经营协会有关负责人对记者表示，传统零售商要找到实体店和网店结合经营的切入点，目前还没有太多可借鉴的经验，恐怕还需要时间。