私人家电维修点

福州新闻网讯　“我只打了一个报修电话，没想到随后接到7个电话要求上门维修，我的信息怎么泄露出去的?”7日，刘女士拨打本报维权热线反映此事。炎炎夏日，空调的使用频率很高，可有很多用户在空调维修过程中都有“被宰”的感觉。

7日下午，记者采访了空调维修业的陈先生。陈先生称，目前福州品牌空调的售后人员几乎每天都要满负荷工作，所以私人维修点有很大的发展空间，也因此产生各种各样的猫腻，如：山寨维修难区分、制冷不好就加氟利昂、维修费用不透明等等。工商部门提醒称，消费者需要掌握一定常识才能有效有维权。

一个电话招来7个维修工

使用12年的空调不运行了，刘女士拨打售后电话，对方称因空调出厂时间太早，一些配件不再生产，所以无法维修。刘女士通过网络查询找到一个维修点。登记了报修信息后不久，她便接到了7个要求上门维修的电话。

业内人士陈先生称，刘女士联系的是类似中介的机构，它将报修人的信息记录在册后，再联系各维修点看是否有人“接单”。“如果接单，维修点就要给中介10%至15%不等的中介费，所以通常很多维修点在得到报修人信息后都会找各种理由推脱。”陈先生称，之后这些维修点会私下联系报修人，“当然也不排除一些正规售后工作人员透露报修人信息的可能性”。

“400”开头电话也有假

前几日，孙先生家中的空调不制冷，他通过网络查询后找到了该品牌“400”开头的维修电话。与对方联系后，一名声称是厂家维修人员的小伙子来了。“他简单看了一下空调，就说其中一个零件坏了，因为已过保修期，所以，要收300元维修费。”孙先生说。

孙先生交钱后，小伙子修好空调。谁知到了第三天，空调又出现同样的故障。孙先生经过多方咨询，才发现自己遇到了假维修点。

记者上网以各大空调品牌名称为关键词，搜索它们的售后联系方式，发现各品牌以“400”开头的维修电话有很多。记者随意拨打一个西门子空调的维修电话，对方自称是官方售后维修。当记者询问是否能到门店维修时，对方表示只能上门服务。记者继续追问，对方匆忙挂了电话。

“九成是假冒的。”陈先生说，“这些人不仅难以向消费者提供原厂配件，而且漫天要价。其实，原产品说明书上都有正规的特约维修点的号码”。