顾客原意是“8点左右到达上海”，旅行社误认为是“8点左右出发”

东南网8月7日讯（海峡都市报记者 陈锟 通讯员 陈波 余娇 付严）“我不是说5日晚8点到上海吗，怎么是8点才出发呢？”5日下午，张小姐兴冲冲地赶往福州长乐机场，发现订购的机票是当晚8点45分起飞，而不是到达。

张小姐去年大学毕业，今年回母校参加毕业一周年的大学同学会。一周前，她到福清匡清旅行社咨询机票事宜，表示要预订一张8月5日晚8点左右到达上海的机票。张小姐的原意是“晚8点左右到达目的地上海”，而旅行社营业员却误认为是“晚8点左右出发到上海”。

如果乘坐该航班，到达上海时同学会早就结束了。张小姐急忙与旅行社交涉，但旅行社以机票已出票为由拒绝处理。

福清玉龙工商所工作人员认为：旅行社营业员未能仔细询问，在出票时未与客户逐一核对重要事项，应负主要责任。消费者在拿到机票后未仔细核对相关信息，也存在一定的责任和过错。经调解，旅行社为张小姐改签当晚6点15分起飞的航班。