电动车三包服务,看谁脸色? 统一的三包规定亟待出台
www.fjnet.cn 2013-04-26 08:21 林姗 来源:东南网 我来说两句
国家《实施三包的部分商品目录》对自行车、摩托车三包有明确责任规定。没被列入该目录的电动自行车,售后服务主要依赖各商家承诺—— 电动车三包服务,看谁脸色? 东南网-福建日报4月26日报道(记者 林姗) 4月10日起,福州市区进一步扩大限制摩托车和超标准电动自行车、未注册登记电动自行车的通行区域。选一部“过关”的电动自行车(以下简称“电动车”),成了不少市民的心头大事。 然而,有关电动车质量、售后服务的投诉,已成继手机之后又一投诉热点。 消费者的烦心事 a.十余天出问题,更换电池需自费 本月4日,福州市民小张在某知名品牌电动车专卖店买了一部电动车。当时,销售员告诉他,车子在充满电的情况下,可跑40公里。 然而,让小张意外的是,充满电后,只开了20公里,车子就只剩一格电。 15日下午,车子突然开不动了。“脚踏都踩不动,速度比走路还慢。”小张只好一路推着车到门店。“师傅试了一下说没问题,只是帮着调整了线路。” 16日下午,小张去门店请求换车,店员以车子票据已开为由,不予换车,让他去维修店检查,自费更换电池。 小张询问门店工作人员,为何才开20多公里就没电。对此,工作人员闭口不谈。 “新车才买了十余天,我工作日才骑,总共只骑了七八天,就这个样!”小张郁闷地说,“这个品牌也挺有名的,可它的质量和售后怎么这么差?谁来保护我们的权益?” |
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