维修条款改动 iPhone4后盖可更换

在央视、人民日报等多家媒体与消保部门的连续批评后，前晚，苹果中国终于在其官网发布了“致尊敬的中国消费者的一封信”。信中，苹果公司对中国消费者表示歉意，并对苹果数码产品的保修期等售后服务条款做出修改。

例如，此前，苹果将iPhone4及iPhone4S的售后问题分为三类：如自购买之日起15日内发现问题，我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone；如15日之后发现问题，Apple会依据具体情况更换零部件，如摄像头或电池；如通过更换部件亦无法快速修好iPhone，苹果会为消费者提供一台部分重新装配的设备，采用全新部件，但保留消费者现有iPhone4或iPhone4S后盖。而维修条款改动后，iPhone4/4S的后盖也可更换为全新部件。

重申iPad的保修期主要部件享2年保修

此外，保修期条款也有改动，换新的iPhone享有重新计算的1年保修期（曾通过苹果或苹果授权服务提供商，进行部分重新装配维修的，也享有重新计算的1年保修期），更换的部件、配件享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期，以其中时间较长者为准。

同时，苹果公司也重申了苹果电脑与iPad的保修规则，MacBook Air与其他Mac电脑的主要部件享有2年保修期，iPad主要部件享有2年保修期，其他部件享有1年保修期。这一规则此前并没有向消费者清晰说明，因此受到媒体质疑。

苹果维修新规已在福州实施

“我们将与苹果总部保持同步。”昨日，福州多家苹果授权服务提供商向记者表示，从昨日开始，福州消费者的苹果数码产品，如果需要维修，就可以按照苹果的最新规则进行保修。

在苹果公司给消费者的信中，并没有明确提及新规是针对昨日起新买的产品，还是此前购买的产品。不少消费者关心，此前购买的产品，新规是否也适用。

对此，台江区一家苹果维修商向记者证实，新规适用于任何国内行货产品，不论购买时间，只要该产品的保修期等在苹果新规的范围内，均可按照新规维修。