福州市旅游局“以案说法”，提醒市民出游谨防“零负团费”

东南网-海峡都市报3月15日讯（记者 朱丽萍）“团费为2480元的泰国七日游，自费项目却缴纳了近3000元，游客不想自费，被告知将取消行程并不让随团参观；出境游买回来的红珊瑚手链有质量问题，疑是假货……”昨日，福州市旅游局公布了去年部分旅游投诉典型案例，提醒市民出游谨防“零负团费”。

案例 泰国游 游客被强迫参加自费项目

2012年4月22日，福州市旅游局接到游客刘某等11名老年游客投诉，称参加福州一家旅行社组织的泰国七日游，每人交了2480元团费。在旅游途中，领队林某与泰国当地导游却让游客在原先约定自费1000元的基础上，再交1980元的自费项目。

11名游客不想去看表演，但是泰国地陪和领队林某称不缴交者，将取消行程并不让其随团参观。无奈，游客只好又交了1980元的自费款，这样游客自费的费用达到了2980元，比所交团款还多了500元。

提醒：谨防泰国“零负团费”

福州市旅游质监所称，该案例投诉的根源是旅行社采取“零负团费”的经营方式。泰国七日游才2480元，比国内许多长线游的价格还低。经测算，经营这样线路的旅行社利润是微乎其微甚至是负团费。靠低价吸引旅游者，再以自费项目、购物等获取额外利益来补偿团费的不足，不仅损害旅游者利益，也影响旅游业的健康发展。

案例 赴台游 疑买到假红珊瑚手链

金女士去年参加福州一家旅行社组织的赴台8日游，在行程中的购物点购买了价值24800元台币的红珊瑚手链，返程后发现该手链存在质量问题，怀疑其为假珊瑚。于是，金女士投诉至福州市旅游质监所，要求旅行社赔偿损失。最后，经福州市旅游质监所协调，旅行社同意帮助金女士协调换货。

提醒：出游慎买贵重珠宝饰品

福州市旅游局提醒，游客出游应理性消费，慎重购买贵重珠宝饰品。若旅游中要买贵重饰品，应到正规的商场或专营店同时向商家索取发票、标识、鉴定证书等相关凭证，并仔细核对所购饰品的详细名称，以备售后服务及维权时使用。

境外检测机构出具的宝石鉴定证书，一般都是英文书写，有些游客不懂英文难以发现问题，因此境外购买宝石一定要谨慎，最好找相关专业人士仔细核对鉴定证书。