玉屏街道北大社区：优化服务网 共画“同心圆”

福清新闻网10月12日讯（记者 林文捷）近日，社区居民俞晓风在回家路上不小心被车辆绊倒，脚严重扭伤，出门腿脚不便，家人白天又无暇照料。得知这一情况后，“管家老王”王金生和社区党员志愿者特地来到老俞家照料。两周后，老俞的腿脚终于康复了。

王金生是一名老党员，也是邻居们眼中的“智能通”，上至社区孤寡老人的生活照料，下至家长里短婆媳纠纷调解，谁家有疑难杂症，都喜欢找他帮忙，居民们也亲切地戏称他为“管家老王”。

近年来，北大社区紧紧抓住全国市域社会治理现代化试点标杆社区这一契机，创新“邻里管家”、“优化服务网”工作方法，将工作的触角延伸到小区楼栋，辐射到驻区单位，在社区、居民、驻区单位、共建单位之间架起了一座服务的桥梁，画出了社区治理的同心圆。

当好邻里管家、奏响社区主和弦是北大社区立足实际探索出来基层微治理举措之一。根据社区居民特点，北大社区着力打造一支涵盖心理疏导、政策宣传、纠纷调解、经验交流等多元功能的邻里管家队伍。“邻里管家”主要聚集老党员、老干部、老教师等富有爱心且有影响力的人参与，通过发挥各自优势，群策群力服务社区居民。此外，该社区还积极推广“同心圆”矛盾纠纷化解法，通过全方位了解调解对象的亲属、老乡、同学、朋友、邻里关系情况，建立立体式沟通渠道化解矛盾纠纷。

优化服务网、奏响社区暖心曲是该社区推动基层治理的又一有力举措。北大社区与驻区内的税务局、文体局、公安局、福清二中等7家单位建立党建联盟，通过社区城市基层党建联席会议机制，进一步织密织牢邻里共建共治网。

与此同时，北大社区推行志愿服务“三单制”，即通过居民点单、支部下单、党员接单，引领社区党支部、驻区单位党组织及社区广大党员深入社区群众，发放民情联系卡，建立民情台账；与困难群众认“亲戚”、结“对子”，竭力帮助结对群众解决实际困难。特别是针对社区独居老人存在的用餐问题，利用社区居家养老服务站，开放“邻聚”老年食堂，固定时间为社区老年人提供精准便利的午餐服务。老年食堂开放至今，共接待老人150余人次。

“15分钟便民服务圈”的推广，极大地方便了社区居民生活。由社区党组织牵头，整合辖区单位、店面、学校、餐饮等资源，让居民一个电话，足不出户便可解决涉及吃饭、住宿、用药、教育咨询等十余大类问题。据了解，2019年以来，辖区卫生院共为辖区老年人及慢性病患者提供公益检查3次，为居民提供电器维修、开锁疏通、果蔬送货上门等便民利民服务项目4项。