福清市场监管局推动省级消费维权示范站点建设上新台阶

东南网3月14日福清站讯（记者 王晶 通讯员 余娇）一年一度的“3.15”国际消费者权益日即将到来，在过去的一年，福清市市场监督管理局通过创新行政指导、广大典型示范、提高消费者维权意识等措施，推动全市省级消费维权示范站点建设上新台阶。

2017年，福清市场监管局紧紧抓住成效突出的省级示范站点、先行赔付制度试行点，采取电话跟踪指导、开展消费体察、现场巡查答疑等方式对省级示范站点进行动态行政指导，提高维权服务站维权效能和工作水平。目前，福清市省级示范站总数达6家，2017年度新增2家，分别涉及综合百货、大型超市和乡镇核心区域，涵盖了商业综合体、民生服务等，增强了消费维权的示范成效。

同时，各省级示范站点根据季节性、行业性、趣味性等特点，以消费维权宣传栏为平台，及时向消费者宣传消费常识、消费提醒和典型案例，增强消费维权宣传效果。并通过省级示范站点建设和高质量的运行，将消费纠纷和解在企业、解决在源头，使企业有力提升公众服务形象，实现消费维权成效和企业经营成效双向促进。

去年，福清全市省级示范站点共受理消费者申诉1805起，和解息诉率达到98%。