家居家装电商行业白皮书发布首次明确送装服务标准

本报讯 近日，《中国家居家装电商行业送装服务白皮书》发布，首次明确家居家装送装服务标准规范。这意味着融城消费者网购家装有望告别乱象。

“俗话说，家居建材产品‘三分产品、七分安装’，送装‘最后一公里’甚至‘最后一段楼梯’问题是消费者网购家装最希望解决的痛点。白皮书能解决家装售前、售中、售后的配套服务问题，也让广大顾客有了消费保障。”建材商陈庆莺说，《中国家居家装电商行业送装服务白皮书》从家居建材的分类入手，分别对送货入户安装定义、服务流程、消费者须知保障和投诉等做了详细解读。以送货入户为例，若商家无法提供免费送货入户服务，消费者却需要此项服务时，额外产生的费用参考标准为，住宅家具大件类每层每件10元。这对消费者很有利。