中国工商银行福清支行营业室荣膺文明规范服务百家示范单位称号

在独创优质服务特色的同时，中国工商银行福清支行营业室还积极转型，不断提升客户的体验度。从细节处入手，将国际业务、对公非现业务、个人非现业务的柜台进行整合，方便客户在同一区域办理多种业务；将传统的自助设备，升级为可以为客户提供七大类100多项金融服务的智能终端、触摸式、友好化的界面，大大缩短了客户办理非现金业务的时间。在互联网金融服务体验区，一位客户正通过扫描显示器上的商品二维码进行融e购线下体验。“只要动动手指，好的商品就能送货上门。”该客户告诉记者。

据中国工商银行福清支行营业室的工作人员介绍，该行不定期开展志愿者服务活动和“金融知识万里行”活动，结合当地特点深入社区、农村、学校提供金融咨询，充分利用外出营销的机会，宣传金融知识，普及公众教育。在不断增强服务软实力的同时，中国工商银行福清支行营业室还取得优异的成绩，2015年度各项指标节节攀升，网点经营绩效综合考评还名列工行福清支行前列。

据悉，该营业室始终坚持“要做就做最好，做最好的自己，做最好的服务，做最好的银行”的服务理念。中国工商银行福清支行营业室努力实现基础服务规范化、个性服务差别化、服务质量标准化、服务管理常态化，以此带动了全行整体服务水平的全面改善和服务品质的显著提升，再塑了大行风范，奉献了服务经典价值，赢得了客户满意、员工满意、社会满意，取得了显著成效，获得了同业的赞誉。