龙江街道共收到诉求264件 办结率达95.8%
fq.fjsen.com2015-09-14 09:42:40来源:福清侨乡报我来说两句
本报讯 “我租在水南汽车站附近,小孩入学该如何办理?”、“我小区附近的垃圾筒能不能更换一个?”……一件件群众关心的大小事通过“12345”便民服务热线得到圆满解决。今年以来,福清龙江街道共收到各类诉求件264件,已办结253件,办结率达95.8%,群众满意度不断提升。 龙江街道重视干群关系,把“12345”便民服务热线作为化解社会矛盾的“减压阀”,坚持“群众利益无小事”原则,多措并举,加强组织领导,完善工作措施,扎实做好便民服务工作,确保群众反映的问题件件有着落,事事有回音。为提升办理水平,该街道不断完善便民服务中心和12个便民服务代办点的硬件设施,并配备专人负责诉求件的受理及回访工作。同时,将热线办理工作纳入党政班子及街村干部的考核内容,要求受理人员认真登记各类诉求件,情况紧急、影响较大的,要立即报主要领导审阅,一般情况按照反映事项及时转到相关部门及人员,明确责任主体,及时进行处理,使群众满意度大大提高。 |
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