质保期内轿车突发自燃 福清一民市索赔成难题

本报讯 “刚开1年多的小车却发生了自燃。”昨日，福清市民陈先生向本报记者反映说，这辆小车还在质保期内，但索赔却成了难题。

去年12月的一个晚上，陈先生花30多万元买的一辆小轿车在龙田镇镇区上发生自燃烧成了空壳。火灾发生后，陈先生就将车辆拖到4S店讨说法。

陈先生告诉记者，当时在4S店购车时，工作人员许诺2年内只要车辆的行驶公里数不超过10万公里，4S店负责全车质保。“车辆自燃时，我的小车不但在质保期内，而且行使的公里数也未超出10万公里。”陈先生认为4S店应当兑现许诺。而4S店方面却说厂家对车辆烧损的残骸分析中，未发现有与车辆质量有关的问题，因此并不能给予全额赔偿，只能按照“三包法”给予陈先生18万元左右补偿。4S店给出的补偿方案，陈先生并不接受。他说，如果协调达不成赔偿协议，他不排除通过法律途经为自己讨一份公道。