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变装不变心“好战友”

——记厦门市翔安第二自然资源所李照界

“他是2019年从部队转业安置到翔安二所的，一直以来都用党员的标准严格要求自己，不忘初心使命，角色转变迅速，业务上手快速，工作积极，任劳任怨，是我们并肩前行的‘好战友’！”一提到他，同事们都赞不绝口。

他就是厦门市翔安第二自然资源所工作人员李照界。

步步陪伴，将心比心解民忧

“太感谢你们了，为我们全家解决了一大烦心事！”2022年2月，翔安二所收到霞浯村村民黄彩云送来的锦旗和感谢信。

原来，2021年8月，因老宅无法办理产权证导致房屋不能翻改建，黄彩云便向厦门市信访局反映该事项。该信访件由李照界具体承办。接到任务后，他利用现有档案数据对相关问题进行分析研判，在掌握其家庭房产的基本情况后，带领相关工作人员进行现场核查，发现所反映的老宅现状已发生变化且四至方位与批建手续无法重合，判定该房屋暂不能办理权属登记。

但李照界没有就此画下“休止符”。他耐心与当事人及其家人沟通，了解到现在村里已无法新申请宅基地建房，只能靠老宅翻改建改善住宅条件。黄彩云一家经常因房子问题发生争吵。

李照界针对其诉求，结合档案查询到的信息提出解决方案，依据《不动产登记条例》《厦门市人民政府关于印发加强农村村民住宅建设管理意见的通知》等规定，建议其利用家里与邻居的共有产权危房进行翻改建。在此后近一年的时间里，李照界指导他们如何办理权属登记、到哪个部门申请翻改建……一步步陪伴至其诉求得到圆满解决。

“不动产登记工作跟群众生活紧密相连，关乎到群众个人及家庭的切身利益，要将心比心，把群众的事当成自己的事，尽全力提供帮助。”李照界说。

悉心热情，高效准确展服务

“您好，快请进，请坐，先喝杯茶，您说说具体是什么事呢？”这是李照界工作的常态，在他的办公室里，常常挤满了前来咨询的群众。除了咨询引导，他还负责地籍调查，无论哪项工作，他都能沉下心钻研，努力解决群众问题，做到精益求精。

面对群众的咨询，他力争及时、准确回复，做到讲清、讲通、讲细，尤其面对不符合规定要求的诉求，他会更耐心细致地讲解，让群众充分了解相关的法规政策。

“针对不同群众提出的问题，相关法规、文件条款无法找到明确依据的，我会立即向领导及上级业务部门请示报告，把确定的最终结果传达给办事群众，确保群众咨询的问题能得到准确的答复。”李照界说。正是这种不敷衍了事，热情服务，悉心帮助群众的作风，让他收获了群众们的一致好评。

“永葆冲锋姿态，干一行、爱一行、专一行。”便是李照界的真实写照。五年前，李照界从部队转业到翔安二所，面对全新的工作环境和业务内容，李照界内心深处有很多不适应。

“为尽快转换角色，我拿出在部队敢闯敢拼的坚强意志，天天跟单位的老同志一起，跟着他们下乡，学习怎么做权籍调查；一起接访群众，学习如何解决群众的疑惑；一起待在窗口，学习如何接待群众，平时还会学学闽南话。”李照界笑着说：“基本情况了解以后，我又拿起业务书籍、法律规章逐一学习，再投入到工作中，走的是从实践到理论再到实践的过程。”

随叫随到，坚守岗位战一线

“职责在身不敢懈怠，干好本职工作不敢推脱。只要组织需要我，我一定冲锋在前！”是李照界常挂在嘴边的话。

他是这么说，也是这么做的。

疫情肆虐时，一个多月的时间里，李照界如果上午参加志愿者服务队，就下午抓紧处理内业；如果白天全程参加志愿者服务队，就晚上加班加点处理内业。

有一次，李照界在办公室处理内业时，从窗口同事处得知，有一村民反映其父亲卧病在床，无法来办理权属转移登记，而且现在病情严重，可能撑不了多久了。李照界立即放下手头的业务，拉上负责外业的同事带上该村民驱车赶到其父亲的病榻前。签完字后，老人用颤抖的双手紧握工作人员的手表示衷心感谢。

不只是疫情防控的特殊时期，不论是周末节假日，还是刮风下雨，只要是工作需要、职责所系，李照界都能做到随叫随到。

在协助翔安大嶝阳塘整村拆迁工作中，他手机从不关机，随时待命，加班加点与工作人员协助大嶝街道、拆迁公司核查房屋权属情况1500余宗，现场调查复核200余宗。在负责翔安区新店镇不动产登记业务专班工作中，年均完成农村不动产权籍调查1000余宗，处理各类信访事项120余次。

“无论在部队，还是转业到地方，自己的每一次成长进步都是在组织的悉心培养中，在战友、同事的关心下取得的。不忘军人本色，常怀感恩之情，恪守职责使命，便是我坚守岗位、忠诚履职的强劲‘内动力’。”李照界说。（文／海峡资源报 周海铢）