东南网8月5日讯（本网记者 周涛）近期，在省、市纪委监委的有力指导下，宁德市卫健委坚持以人民健康为中心，倾听群众呼声，办好民生实事，将群众满意作为整治突出问题的出发点和落脚点，以改革的“小切口”，推动患者就医体验“大改善”，让群众的获得感更足、幸福感更持续、安全感更有保障。

“无陪护”病房服务作为改善群众就医体验举措之一，历经两年试点，获得了患者及家属的一致认可。2022年8月，宁德市卫健委印发《宁德市“无陪护”病房试点工作方案》，正式开始“无陪护”病房试点工作。截至目前，宁德已有宁德市医院、宁德市闽东医院、宁德市中医院、福鼎市医院、古田县医院等5家医院的8个病区成功开展了“无陪护”病房试点。

何为“无陪护”病房？

有调查显示，七成以上住院患者需要陪护。一人住院全家忙的情形屡见不鲜，每次请护工还跟开盲盒似的，这是不少有住院经历的患者及家属共同的感受。

“无陪护”病房是以取消患者自带陪护为前提，或者依据患者具体状况和需求留陪而不护，即患者住院期间的生活护理由经过规范化培训的护理员承担的一种全新医疗服务模式。

“无陪护”并非无人陪护，而是由经过规范化培训的专业护理员为患者在住院期间提供全程、全面、规范、专业的照护。一方面，专业人员进行生活照护和功能锻炼，将加速康复外科理论应用于临床，缩短患者的住院时间；另一方面，24小时的照护，也减轻了家属的负担，将家属从“疲惫不堪”的陪护中解脱出来。

“无陪护，有温度”是“无陪护”病房建设的内涵，旨在通过“无陪护”病房的实施，用专业和关爱、医疗和人文关怀融为一体，为患者提供高质量、全方位的医疗护理服务，切实提高患者就医的安全感、幸福感。

“无陪护”病房试点持续扩大

揭牌启动仪式现场。宁德市医院供图

8月1日上午，宁德市医院创伤骨一、创伤骨科二、特需病房、全科老年医学科四个科室的“无陪护”病房揭牌仪式同时举行，市医院今年内将持续扩大“无陪护”病房试点至8个。

护理员队伍建设走向规划化、专业化。宁德市市医院供图

以71岁的林阿姨（化名）为例，她因肠道感染、营养不良、长期卧床导致下肢无力等问题，在宁德市医院全科老年医学科病房已住了两个多月。林阿姨的老伴身体欠佳无法陪护，子女又在外地工作，只能花钱请保姆陪护，每天费用200多元且医保无法报销。此前还曾出现保姆因嫌弃陪护麻烦提前结束服务，导致林阿姨不得不重新找保姆的情况。

护理员正为林阿姨进行护理。宁德市医院供图

近年来，随着我国老龄化社会不断加剧，类似林阿姨这样的老年患者，面临治疗时间长和家属无力照看的矛盾日益突出。高昂的治疗费用加上需要子女长时间陪护，让不少老年患者不敢生病、不敢住院，遇到疾病能拖则拖，能早出院就尽量早出院。

不久前，护士长告知林阿姨，她所在的病房即将启动“无陪护”服务，将有经过专业化、规范化培训的护理员上岗，且服务费用能纳入医保报销，林阿姨高兴地连连点头答应，“这当然最好了，有专业的服务还能节省费用。”林阿姨的儿子也表示，母亲有职工医保能报销护理员费用的80%，此前请保姆陪护实属无奈之举，如今有了专业护理员陪护，自己放心多了，也能腾出时间专心上班，下班再来探视。

“实实在在为患者及其家属减轻就医负担，以优质的医疗服务提升患者及其家属的就医体验感。”宁德市医院负责试点工作的负责人介绍，“无陪护”病房服务满足了异地就医的患者及其家属、工作繁忙的上班族患者及其家属以及孤寡老人、空巢老人等人群的就医需求，为患者提供全程、连续、专业且安全的照护，充分满足了患者住院期间的生活和就医陪伴需求。对于家属而言，实现了无家属陪护或陪而不护，极大减轻了家属的照护压力和盲区；对于医院来说，病房环境得到改善，减少了非医务人员在病区和医院内流动造成的院内交叉感染。“无陪护”病房服务实现了“患者陪护专业化、患者亲属不受累、医院管理更有序”，从而改善了患者就医体验，提升了护理服务品质，提高了群众就医获得感和满意度。

“无陪护”提供更优质服务

专业护理员提供康复理疗服务。宁德市医院供图

实际上，为了给住院患者及家属减轻负担、提供更好的服务，在2023年，宁德市医院就在关节与运动医学科率先探索、推行“无陪护”病房试点。一年来，护理员的专业服务和悉心照料得到了广大患者及家属的认可，有效缓解了“家属陪护难”等问题，患者的住院体验与满意度从98.62%提高到了99.58%。

在宁德市医院关节与运动医学科病房，责任护士耐心询问患者李阿姨（化名）身体情况后，与护理员一起为其翻身、拍背。尽管没有家属在身边陪同，李阿姨依然得到了妥帖的生活照护。

关节与运动医学科护士长表示，科室多数患者术后自理能力差，治疗时间长，康复过程中需要推拿、按摩、翻身、拍背等一系列专业护理技能，家属或保姆往往只能起到“陪”的作用，缺乏护理技能，而护士因负责患者多也无法做到全程护理，专业护理员的介入不仅解决了患者的陪护难题，对医生和护士而言，也成了帮助患者康复的重要力量。

护理员队伍能力持续提升

“无陪护”病房服务做得好不好、能否快速推广，关键在于护理员队伍能力建设。为规范全市医疗护理员管理、提高护理员服务能力，自2021年起，宁德市卫健委联合市人社局、财政局每年开展宁德市医疗护理员培训工作，为全市各级各类医院从事护理员工作以及拟从事护理员工作的人员，按每人1500元的标准给予施训机构培训补贴，不断提升一线护理人员的业务水平，为护理人员队伍扩充提供有力保障。

同时，宁德市还出台了《患者（患属）自聘护理员管理办法》，要求各医疗机构建立健全护理员监督制度，明确护理员岗位职责、工作任务、具体要求和收费标准，规范护理员照护行为。要求护理员严格遵守医院各项规章制度，本着为病人服务、让家属放心的原则，给病人提供精心的生活照料和护理；要求护理员服从病区管理，在医师、护士指导下工作，不得从事与护理员职责无关的活动，严禁从事护理技术性操作。

宁德市卫健委医政科有关负责人表示，“无陪护”病房试点工作开展以来，相关试点病区家属陪护率由90.60%降低至61.92%，病房工作开展更加有序，病房环境更加整洁舒适，患者也获得了更加高效、便捷、优质、安全的护理服务，试点病区院内感染率由0.95%降低至0.38%，不良事件发生率由0.32%降低至0%，病人满意度由96.70%提升至96.94%。

未来，宁德市将继续深化“无陪护”病房的推广与优化工作，不断完善相关政策和管理机制，确保这一创新的医疗服务模式能为更多患者带来福祉。同时，还将加强对“无陪护”病房服务质量的监督与评估，广泛收集患者及家属的意见和建议，以持续改进服务水平，让“无陪护”病房成为宁德市医疗服务的一张亮丽名片，为构建更加和谐、高效的医疗环境贡献力量。