建宁县依托公众号打造“线上+线下”便民服务新模式

福建卫生计生新闻网讯（通讯员 谢洪鉴）为更好地服务辖区内的育龄群众和计生家庭，近日，建宁县计生协会微信公众号上线运营，建成工作动态、政策指南和便民服务三大模块，通过“线上+线下”模式实现“协会——计生群众”之间的无缝连接。

工作动态发布各级计生协会生育关怀、义诊慰问、致富先进、健康科普、生活情趣等新闻信息，讲述协会自己的故事，提升育龄群众和计生家庭对协会事务的知晓率和参与率；政策指南包括儿童早教、安居工程、法律援助、幸福工程、计生小额贴息贷款、意外伤害保险等项目简介、申报条件和所需材料，变“群众跑路”为“信息跑路”；便民服务依靠线上的便捷性、扩散性与线下的专业性、低门槛互补，公众号运营后台实时在线，人工客服回复群众留言，并设置联系电话和邮箱解答群众的疑问，线下实时跟进解决他们的问题，利用互联网信息服务手段，做到服务群众无“微”不至。

近年来，建宁县计生协会打造“线上+线下”便民服务新模式，微信、QQ群、公众号等线上和线下相融合的服务平台基础已经基本形成，实现了由“远距离变零距离”服务的延伸，贴近了服务对象，方便了群众办事，收到了良好的社会效果。