永安税务：多措并举打造舒适、高效办税环境

为不断提高服务质效，营造务实重干浓厚氛围，国家税务总局永安市税务局多措并举加强办税服务厅作风纪律建设，以优质、便捷的纳税服务着力打造舒适、高效的办税环境。

落实纳服规范，加强作风建设。永安市税务局办税服务厅将纪律工作进一步压实，严格要求工作人员充分将“严守纪律底线，提升纪律上线”铭记于心。进一步落实政务服务“负面清单”制度，明确何事可为，何事不为，提升服务品质及纳税人满意度。同时做好8小时以外干部管理工作，协调干部业余时间，做到业务学习、健康生活两手都抓，两手都硬。

加大培训力度，提升业务水平。永安市税务局办税服务厅积极组织开展“每月四会”，分段总结每周工作重难点，以点带面，以小化大，日积月累为后续工作开展进一步铺垫。同时，业务培训进一步加码，做好“业务精研”和“广泛通晓”的权衡工作，以小组为单位，对接相应股室，做到业务专精；发挥团结作风，互帮互助，实现业务通晓。

抓牢疫情防控，提升办税体验。永安市税务局办税服务厅一方面进一步抓实防疫工作，设立疫情防控值班长制度，专人专责，加强疫情防控的防范性的宽度、广度、深度，落实“两个一”原则，确保一人一罩、一人一米，保持疫情“零容忍”态度。另一方面实施“线上为主、线下为辅”税费服务措施，加大自助办税区辅引力度，做好人员轮换工作，在固有人员的基础上，根据办税实际灵活抽调人员补充导税人数，保证辅导人员充足，服务态度良好。做好自助服务区与办税大厅信息交换工作，帮助纳税人实现“我多说，你少跑”，确保为纳税人缴费人提供安全、便捷的服务。

下一步，永安市税务局将进一步提高政治站位，以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为目标，持续强化作风纪律建设，完善管理制度，强化服务措施，不断提升纳税人满意度和获得感。（刘康 张娴）