服务“上新”！新罗市民办理医社保业务可以“一厅联办” 啦！

近日，“医社保征缴业务一窗办”窗口在龙岩市政务服务中心正式对外运行，由市、区两级税务、人社、医保等多部门联合打造的“一厅联办”医社保便民服务正式上线，意味着龙岩市民办理医社保业务只需进一家门、提交一次资料，便可一窗办结。

据了解，此次的“医社保征缴业务一窗办”共设有4个“一窗通办”窗口，预计每天可办理各项医社保业务100余单，有效解决过去缴费人办理医社保业务两边跑的难点、耗时长的痛点。

“新罗地处龙岩中心城区，市、区两级医社保征缴业务‘一厅联办’是缴费人的所需所盼，涉及龙岩中心城区乃至全市广大缴费人的切身利益。‘一厅联办’不仅有效缩短了群众的业务办理时间，提升了部门衔接效率，使业务办理和政策解答更加全面、专业，同时促进了医社保经办服务更加高效快捷，助推新罗营商环境再优化。”新罗区税务局党委委员、副局长郑奕琼说。

截至目前，“医社保征缴业务一窗办”税务窗口共受理办件742件，其中医社保咨询521户次，医社保缴费175户次，医社保部门共同解决业务（含数据修改、退费）38户次。

今年以来，在市、区两级政府的支持指导下，人社、税务、医保等多部门及各商业银行共同研究推进服务深度融合，从群众最关切的问题入手，创新服务新模式，为强化“医社保征缴业务一窗办”联合服务区的统筹协调，不断提升服务质效。

为了让缴费人“多跑网路，少走马路”，除了畅通医社保征缴业务线下“一厅联办”渠道，新罗区更积极推行医社保征缴业务线上“一网通办”渠道及“云畅听智能问办”服务，为电话咨询操作的缴费人提供“手把手”“精准答”的问办辅导，实现从“解答问题”向“解决问题”的跃升。 

“现在通过电子税务局申报就能自动适用社保费缓缴政策，全程无纸化、在线办，简单又高效！今年6月至9月，仅4个月我们公司就享受了14.8万元的失业险缓缴，足不出户享受到真金白银的税惠礼包。” 中国铁路南昌局集团有限公司龙岩车务段的工作人员胡蓝深感办税之便利。

截至9月底，“智能问办”服务平台共回应医社保缴费人诉求5441个，与问办服务上线前相比，增幅超过200%。窗口“一窗通办”、“云畅听智能问办”、热线“智能问办”三位一体的办税保障，进一步为缴费人减负担、增便利，让缴费人尽享数字红利。（卢诗婳）