厦门市集美区：设立全省首个区级台胞警务服务综合受理办理站点

为台胞现场办理业务。

一、背景

集美辖区台企多、台商多、台胞多，是两岸融合县域集成改革试点区。党史学习教育开展以来，厦门市公安局集美分局党委立足辖区实际，从解决台胞“急难愁盼”问题入手，梳理台胞急需的警务服务事项，打通服务堵点断点，联合区行政审批管理局创新设立了全省首个区级台胞警务服务综合受理办理站点。

二、主要做法

（一）坚持顶层设计、积极创新，打造“第一个”站点。紧跟中央对台工作决策部署精神，坚持顶层设计、积极创新，回应台胞台企对登陆第一家园的“第一站”建设的新期待，争取上级业务部门的授权，打通警务服务工作的“最后一米”。

（二）坚持问题导向、量身定制，提供“一站式”服务。认真倾听台胞呼声，坚持问题导向、量身定制，全面整合台胞入境后涉及的境外人员临时住宿登记、临时入境机动车驾驶许可等六大服务事项，实现了“马上办、就近办、一次办”，让台胞切实享受到“一站式”警务服务便利。

（三）坚持互联互通、导办服务，实现“一体化”融合。大胆创新，将原来分属派出所、出入境管理支队、交警大队、车管所等部门各自办理的业务进行集成；流程上与“台胞服务驿站”互通，实现了“接待服务＋实体办事”一体化融合，提供全流程“陪伴式”导办，让台胞享受到比原来更为便捷、高效、人性化的服务。

（四）坚持服务至上、尽显温情，体现“一政策”减负。主动对接，争取区委区政府支持，纳入“不见面审批”相关政策，对无法当场办结的事项、需要通过EMS快递送达所产生的快递费用“由政府买单”，切实为群众提供有温度的警务服务。

三、工作成效

自2021年4月22日正式启用以来，截至10月14日，共办理台湾居民居住证58人，临时入境机动车驾驶证25人，境外人员临时住宿登记97人，出入境记录查询69人，台湾居民往来大陆通行证89人，为台胞减免快递费用1520余元，大大节省了台胞办证时间，办事台胞纷纷点赞。