网络众筹：赢“众”心方能“筹”

记者体验在水滴筹发起众筹。

慈善组织在发起捐赠活动前，大都会入户审核被捐赠人实际情况。福建省助困公益协会供图

福建省助困公益协会的每份捐助都需要审核大量的资料。

东南网5月21日讯 （本网记者 冯旭）“这是我同事的爱人，请大家帮帮他！”

“1元、5元、10元，对您或许微不足道，对我却是活下去的希望！”

看到这样的求助信息，很多人会情不自禁伸出援手。然而近日，德云社相声演员吴鹤臣妻子发起100万元众筹事件动摇了部分网友的信心，因为有人曝光吴鹤臣家境不错，所患病情大约十几万元就能解决。一时间舆论四起，吴鹤臣家人、水滴筹总部以及民政部门相继发声，网络众筹被推到了风口浪尖。

网络平台应怎样审核个人求助信息？如何保证社会爱心精准帮扶最需要的人？不仅网友在热议，慈善界人士也纷纷加入了讨论。

有房有车却来众筹？

前段时间，相声演员吴鹤臣突发脑出血，其家人在水滴筹平台发起众筹，目标金额100万元。而网友发现其家在北京有两套房、一辆车，有大病医保。

爆料一出，舆论哗然。吴鹤臣家人的回应更让不少网友怀疑陷入“穷人给富人捐款”的尴尬境地：房在长辈名下，车有用处，夫妻没有经济来源，请护工租房子需要钱……

有网友不平：“自己的家人不肯卖车，要素不相识的网友来凑份子？”有网友嘲讽：“你众筹不光为治病，还为全家养老！”

更令网友无语的是吴的家人那句“众筹本来就是自愿”。在很多人看来，隐瞒家庭财产情况就是一种欺骗。在福州一国企上班的刘小姐告诉记者，她曾见一个刚拿到拆迁补偿款的熟人在网上筹款10万元。“惊讶到说不出话来，如果大家都了解情况，还有人愿意给她捐款吗？”刘小姐质疑。

在泉州一家建材市场做业务员的小陈也向记者曝料，从前的老板家有别墅豪车、多处房产，孩子上私立学校，个人也有医保，生病却选择众筹，“居然也能通过”。

“众筹常常是通过熟人转发，捐不捐、捐多少都容易形成攀比心理，被动捐钱的情况十分常见。”三明的吴先生表示，只要与“熟人”挂上关系的众筹捐款，不捐“不好意思”。

因脑出血众筹100万元，福建省助困公益协会秘书长林斌表示不可思议。“一个普普通通的病，一上众筹平台开口就要筹50万元，协会里的医生一看就摇头：‘治疗这种病10万元就够了！’”林斌分析，一方面众筹平台不具备审核能力，巨大的众筹发起量也使其无暇在审核上花大力气；另一方面，众筹平台作为商业平台，筹款的数量和金额关系着自身的收益，这必然导致在审核把关上的缺陷。

简单几步就能申请？

发起众筹要经过怎样的程序？近日记者进行了体验。

在网上搜索水滴筹，一个简单的页面出现在眼前——“生病用钱？快用水滴筹。”在“免费求助登记”一栏填入个人手机号，页面便弹出“登记成功”，并提示：“筹款顾问会马上与您取得联系！”页面还会显示大大的二维码，关注水滴筹微信公众号。

稍后，一位自称“筹款老师”的工作人员便与记者取得了联系。在回答了筹款对象、所患疾病、目前治疗花费等问题后，记者试探性地报出50万元筹款额度，对方即提出需要提供带有患者姓名的病理检查报告单、病案首页、入院证明、诊断证明等，并没有质疑，也没有询问家庭经济状况。

在水滴筹的微信公众号上，记者也尝试进行了操作。点击“发起众筹”，即显示“想筹多少钱”“筹款标题”和“求助说明”三项，填写即可发起。筹款标题和求助说明栏目还提供指导和范本，教申请人如何打动人心。从相关说明来看，只有筹款金额50万元及以上，才需在“求助说明”中说明个人经济、预期治疗费用、短缺款额，客服会核实情况。页面还为筹款人提供了默认承诺：发起的项目类型为个人大病求助，所筹款项将全部用于受助人的治疗及康复，提交的求助信息不存在虚构、伪造和隐瞒等。

记者简单填写了一份50万元的筹款申请，但在最后一个环节止步。众筹顾问来电称，只需完成这一步并保存，通过验证后便可进行转发。

曾使用过轻松筹平台的邱先生告诉记者，他发起众筹的过程也很简单顺利，写几句话发几张照片，很快就通过验证，没有对家庭收入作任何审核。而澎湃新闻最近也曝出猛料——申请众筹所需的病情材料可以“网购”，售价300元的广州某三甲医院的虚假病情材料可顺利通过众筹平台审核。

审核短板如何补齐？

“个人求助不同于慈善，它是每个人享有的人权，但社会应有必要的监管，否则社会爱心易被过度消费，不利于这种模式的可持续发展。”福建协和医院小儿血液科主任郑浩表示。

郑浩热心于公益事业，与众筹平台多有合作。他发现水滴筹、轻松筹等筹款平台最初只是一般意义上的众筹，因为在医疗救助方面的作用被发现，快速扩张起来。但即便是规模很大的众筹平台，员工也只有几十个。“严格的审核需要大量的人手，而众筹平台审核宽松，不需要监管钱款的去向，工作重点只放在众筹的发起上，甚至曾经像拉人头抢生意一样去发展筹款……”

在郑浩看来，当前众筹平台暴露的审核问题，首先是家属随便填写就能发起众筹，一小部分发起者对病情进行夸大或造假；其次是平台对筹款额度没有很好的把握，也很少向医生征求意见。此外，由于众筹的性质是赠予，平台难以控制款项的实际去向，筹来的钱是被用来治病还是做了别的，难以监管。

事实上，平台自身也有健全完善的意愿。2018年10月，爱心筹、轻松筹、水滴筹3家平台联合签署发布《个人大病求助互联网服务平台自律倡议书及自律公约》，健全事前审查、提款公示、在线举报等功能，建立求助人“黑名单”，旨在强化信用约束，提升公开透明度。

郑浩透露，轻松筹曾提出与福建协和医院联合协作的方案，但被医院否决。方案设想一是将平台与医院的工作系统对接，这涉及病人的私密信息与医院的财务信息；二是用医院账户接收捐款，这会给医院增加很大的工作量。“将捐款打到医院的病人账户上也是一种方式，但病人出院结算时余款会退还病人，所以仍然不能把控捐款去向。”

水滴筹总部公关人员则告诉记者，水滴筹正在进一步完善自律公约，请社会耐心等待。不过，水滴筹福建片区志愿者李超对此并不看好，他认为，擦边球谁都喜欢打，仅靠行业自律不足以解决问题，立法规范才是推动众筹的根本方法。

在对疾病实情和筹款额度的审核方面，郑浩提出，医生对于治疗疾病的花销一眼就知大概，平台可以组建爱心医生群进行专业把控，每个专业只需要几名医生。据介绍，热心公益的医生为数不少，福建省就有医务志愿者协会、古道公益等多个以医生为主的公益团体，众筹平台甚至不需要专门去筛选医生，“只要有诚意，一定请得到”。

福州大学社会学系甘满堂教授提出，众筹平台要由第三方机构来接收钱款，并监管钱款去向，避免平台的舞弊行为。

林斌则寄望于社会信用体系的完善。他认为，过分强化前端的审核，势必花费大量人力财力，若将个人求助纳入信用体系，让求助者为自己负责，将形成一种良性的循环。

再遇众筹，捐还是不捐？

“今后不认识的都不敢捐了，认识的也不一定敢相信！”吴鹤臣众筹事件发生后，很多网友这样表示。

众筹可为人道救助添能

在献爱心的同时该不该“计较”其财产状况？福建省某慈善机构一位不愿透露姓名的负责人认为，遇到困难时首先应尽自己的力量，这种思维并没有错，但从慈善的角度而言，再好的家庭都可能因病致贫。众人拾柴火焰高，不管求助者的家境如何，都应弘扬人道精神，伸出救援之手，真正体现“人人为我，我为人人”的精神。

目前，慈善组织的救助对象仍然以困难人群为主。福建省红十字会事业发展与交往联络部副部长周振江表示，省红十字会前些年的大病救助是以五保家庭、特困家庭、伤残家庭等群体为对象，今年准备实施的“少儿大病救助”，主要针对我省0～14周岁患有大病的困难患者。因此，如果社会众筹不拘泥于家庭条件，让一个家庭在遇到困难时基本维持正常生活，就能成为社会救助在人道领域的助手。

维护好个人求助的秩序

林斌告诉记者，水滴筹平台一天可筹集2000万元资金，一年达到7个亿，而国内所有的基金会、红十字会、公益协会加起来，一年最多2个亿。他指出，众筹平台为民政部门减轻了巨大的负担，贡献不可抹杀，目前要做的是维护好这种个人求助的秩序，进行必要的监管和完善。

“遇到求助，肯定不能袖手旁观，但捐款者不仅要有慈悲心，还要有智慧。”郑浩提出，如果捐赠是出于人情考虑，就不要计较钱花到哪里，因为捐赠目的已经达到。如果捐赠是出于献爱心，那就需要认真去评估筹款的真实性和必要性，再做出理智的选择，不要被道德绑架。

个人则要对求助怀有谨慎和敬畏之心。郑浩建议，遇到困难时首先应仔细权衡求助的必要性和额度，尽量在自身努力后仍然不够的情况下求助于众筹，不要一发现生病就向社会筹款。

救助资金应结构化

林斌以慈善事业为例对个人筹款的额度进行了引导。他介绍，慈善事业的出发点是解决病人的基础治疗，更大的努力要依靠家庭自身。一个患白血病的孩子做骨髓移植大约需要50万元，其中移植仓内大约需要30万元，后期抗排异治疗约需20万元。助困协会最多为他筹集20万元，家庭再自行筹集15万元左右。这35万元用完之后，医保报销大约能返还30%，也就是10万元左右，红十字会下的小天使基金还能救助5万元。这样一来，总共就有了50万元。

“救助资金是个结构化的存在，并非治疗需要50万元就需实际筹集50万元。如果在实际治疗中出现剩余，也最好用来帮助其他需要的人！”林斌建议，不要透支社会的爱心，尽量将它用在最必要的地方。