“跑腿公司”不能被纠纷撞折了腰

“跑腿公司”前几年一度在福州兴起，不过，由于运营管理及成本控制等问题，这些公司很快销声匿迹。随着互联网外卖平台的兴起，很多平台重新发掘“跑腿服务”的价值，在福州重新推出这一服务。借着移动互联网的东风，换上“新马甲”的跑腿公司能否“御风而行”呢？(《福州晚报》 3月1日)

福州市场上的“闪送”“达达”“UU跑腿”等平台推出的配送服务，下单后1分钟响应，10分钟内上门取件，不分日夜的24小时服务，顺应了现代社会高节奏的形势需求；配送费用在当今腰包鼓鼓的群众眼里，也不是不能承担之重。显然，与形势匹配的跑腿业务一旦“御风而行”，于助人、于社会就业、于相关平台发展都是好事。

然而，今天的“跑腿业务”并不是一个鲜新产业，它只是借着移动互联网的东风，换上了“新马甲”而已。过去，相关公司曾看准了发展趋势，在市场试过水；只不过由于当时条件不成熟、进入市场太早，才由“先驱”变成了“先烈”。笔者以为，“跑腿公司”要跑稳跑好，避免被各类纠纷撞折了腰，需要强化管理机制，让一切在法律框架内运行。

首先，要严守服务人员质量关。眼下，“招兼职”是各配送公司降低成本的常见手段之一。只要打开相关企业App，输入手机号码、个人信息及照片等，一般人就能完成注册并进行接单，不免存在安全隐患。因为从法律意义上说，在公司注册的人就是公司员工，代表着公司的行为。如果“跑腿公司”不对人员信息、背景的真实性进行考核把关，一旦有人用虚假信息注册后发生事故，公司也脱不了干系。

其次，要形成公平的运行责任制。“跑腿”虽然是代办，可一经接单，公司就要承担起不丢货、不损货、及时送达等责任。所以，“跑腿公司”也要像一般的快递公司那样，在对客户预先告知、物品损失补偿各方面，以及明确“跑腿员”责任方面，遵守相关法律法规，建立成熟的制度体系，用制度规约各方的行为，避免纠纷发生。

再次，要明确合理的用人责任。《劳动合同法》规定用人单位应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与劳动者订立劳动合同。劳动者合法权益受到侵害的，有权要求有关部门依法处理，或依法申请仲裁、提起诉讼。因此，“跑腿公司”用人不能太过随意；为预防出现配送员的人身意外难以界定等纠纷，有必要与员工签订劳动合同，还有必要通过为员工个人或行为投保等手段，减小公司的责任风险。