省消委会公布一季度闽投诉数据 微信纠纷成热点

福州新闻网4月16日讯（福州晚报记者 张旭）昨日，省消委会公布今年一季度我省消费投诉情况，前三个月全省共受理消费者投诉5242件，因质量引起的消费投诉高居首位。微信纠纷、房屋投诉成热点，预付式消费纠纷依然严重。

根据省消委会提供的数据，2016年一季度全省消委会共受理消费者商品类投诉3321件，其中，家用电子电器类（1177件）位居第一。服务类投诉1921件，其中，电信服务类（570件）占据榜首。

记者注意到，微信投诉成为一季度投诉热点。由于微商是一种新型的电商模式，创立时间较短，且缺少职能部门监管，存在着管理混乱、产品质量得不到保障、维权渠道不畅通等问题。

福建省消委会相关负责人提醒，微信购物属于个人私下交易，不受新消法保护，微信购物商品金额往往较小，虽然消费者还可以通过合同法走司法途径来解决微信购物纠纷，但是这样投入的成本可能远远高于商品本身的价值，因此建议一般不要采用微信购物。

此外，前三个月房屋买卖纠纷数量相较之前也有所增多，主要存在交付纠纷、房屋买卖合同履行方式纠纷、一房多卖纠纷、房屋质量纠纷等。

“预付式纠纷一直处于高发状态，一季度也不例外。”上述省消委会负责人提醒消费者，办理储值类会员卡时，一定要谨慎、理性，按自己的实际需求办卡。要查验商家经营资格，选择规模较大、证照齐全、市场信誉度较高的商家，尽量签订书面合同，切记一定要向商家索要正式票据并妥善保存。