暑期是旅游高峰季。热爱旅游的江女士和同事一行16人,准备8月去台湾旅游。 东南网8月4日讯(福建日报记者 林智岚 实习生 吴琼)为更多地了解台湾的风土人情,江女士特意参加了行前说明会。 “在台湾坐车不能吃东西,行车要系好安全带,出租车夜间车费加价,乘客要求打开后备厢,也要加钱。”被评为全国十大最美导游之一的黄玉麟,耐心地为准备出发的游客们介绍。 “以前出门阅历少,如乘坐公共交通工具时争抢拥挤,购物、参观时插队加塞,排队等候时跨越黄线等时有发生。现在,大家生活水平提高了,出门次数也增多,这几年福建游客的文明程度一直在提高。”黄玉麟是福建省中国旅行社高级导游,从事导游工作已有31年。他表示,通过行前电话、短信提醒、行程说明以及具体情境下的实时提醒,他带领的出境团队游客们的表现已有不少可圈可点之处。 “领队在出境旅游活动中不仅需要扮演服务员、监督员、协调员等角色,还更需要扮演文化使者、教育者以及团队领袖等角色。当然,为让客人能够听从领队安排、劝解,领队还应发挥其团队领袖的作用,以身作则,给客人树立良好的榜样。”黄玉麟说。 目前,福州市委文明办要求各组团社将《大陆居民赴台游文明行为指南》作为合同附件一并签订。每次赴台游前,赴台游组团单位要认真做好赴台游文明行为规范教育。江女士认真地在《游客文明旅游承诺书上签字》,承诺不随地吐痰、不讲粗话、不插队、不在公众场所高声交谈……“教育孩子要文明,家长首先要以身作则,我要注意自己的行为,给小孩好榜样。” |
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