母婴用品海外代购，您得悠着点

母婴用品海外代购，您得悠着点

专家建议消费者应谨慎适度代购

东南网11月20日报道（福建日报记者包骞　实习生　周凯昀）

“前不久，我在微信上托一位朋友从新西兰代购了4罐可瑞康奶粉，结果宝宝吃了几次就出现腹泻现象。我担心代购的奶粉质量有问题，就把剩下的都倒掉了。”近日，福州的王女士向记者吐槽她的海外代购经历。

近年来，海外代购母婴用品成为许多年轻妈妈的新选择。许多购物网站都推出母婴用品的海外代购服务，产品丰富，让人眼花缭乱，而微信、微博、QQ等社交媒体更成为消费者海外代购的重要平台。与此同时，代购渠道不正规、代购产品多假冒伪劣、消费者代购维权难等问题也随之出现。母婴用品海外代购是否靠谱？消费者应如何理性代购？近日，记者进行了调查。

一

“国内的母婴用品质量太不让人放心，所以我宝宝喝的奶粉、用的纸尿裤都是叫朋友从海外代购回来的。”13日，福州文博中学教师张小莉告诉记者，她宝宝喝的奶粉是从英国代购回来的爱他美奶粉，每次分地点直邮两箱，每箱6罐，每罐价钱才150多元，不到10天就寄到。至于纸尿裤，则是用日本花王的，也是叫朋友代购直邮过来。“这些产品不但质量好，价格还比国内便宜一半。”张老师说。

无独有偶，福州的谢女士告诉记者：“我给孩子喝的奶粉，一般都是从麦乐购网站上代购的德国喜宝有机奶，每盒200元左右。价格不贵，重要的是质量让我放心。”

除了奶粉、纸尿裤外，奶瓶、保健品等海外代购的其他母婴产品也受到中国妈妈们的热捧。“相比之下，我还是比较信任国外的母婴产品，加上如今海外代购相当方便，我自然选择国外产品。”谈及海外代购，福州一名准妈妈这样说道。

在淘宝全球购网站的海外版中，记者点击进入母婴家居一栏，发现里面海外产品种类繁多，有婴儿手推车、纸尿裤、营养品、玩具、奶瓶、孕妇保健品、孕妇装等。而这些海外产品的销售量也相当好，尤其是纸尿裤和奶瓶，有的销售量远高于国内同类产品。

二

虽然母婴用品海外代购日趋火爆，可与常规购物相比，它也有令人烦恼之处。比如，货源到底是真是假？购买后能不能退换？遇到质量问题如何索赔？这些都让消费者困惑。

在采访中，不少市民表示，他们在代购母婴用品时还是“非常谨慎”。

“现在做海外代购的这么多，我们在购买产品时，怎么分辨真假呢？网上假代购太多了。”福州一位准妈妈陈女士说，“上当受骗事小，孩子健康事大啊。”

“以前我在一个购物网站代购过美国的布朗博士奶瓶，结果发现奶瓶上的刻度不准确，感觉就是个假冒伪劣产品。我打电话给客服，也没人接。还好只是个奶瓶，如果是奶粉或其他宝宝吃的营养品，那就糟糕了。”福州市民蔡女士说。

记者了解到，海外代购的产品无论真假，妈妈们在货物退换和售后服务方面都很难维护自己的权益。

“如果是在购物网站上代购的产品，消费者可以维权，但维权成本很高。主要是网上代购属于异地购买，消费者与经营者相距甚远，双方协商不便，而且相关产品的鉴定也比较麻

烦。一旦经营者不承认产品有问题，消费者要维权，就必须到经营者所在地的相关部门投诉，而且由于海外代购涉及海外产品，要鉴定也非常困难。”省消委会投诉部主任段建平说。

三

福州市工商局相关负责人告诉记者，目前对国内网络商品交易已有明确规范，但对海外代购这一类涉外交易，相关部门的监管还不完善。并且，海外代购的一些代购环节复杂、隐蔽，很难实施有效监管，而私人代购更无从监管。

福建八闽律师事务所律师林柏东认为，目前，国外产品的来源渠道多种多样，产品质量鱼龙混杂。“即使是托国外朋友从当地直邮过来，也不能绝对保证产品质量安全。”

林柏东还说，母婴产品海外代购，不管是通过购物网站代购还是找私人帮忙代购，都涉及商品进出口合法问题。一些代购量过大的私人代购甚至可能是一种走私行为。

海关总署2010年第54号公告规定，“进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行。单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理”。海关总署2010年第43号公告也规定，“个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征”。

“如果代购数量过大，又不是自用，就容易构成违法行为。因此，海外产品的代购量也应适度。”林柏东说。