福建第二季度旅游投诉量下降35.2%

2014-07-15 06:51:42 来源：东南快报责任编辑：黄丽红我来说两句

分享到：

东快讯（记者夏菁）昨日，东南快报记者从省旅游质监所获悉，《福建省2014年第二季度旅游投诉统计分析》已出炉，据统计，第二季度全省共受理旅游投诉案件46件（一季度71件），环比下降35.2%。

其中，投诉旅行社23件，占总投诉的50%；投诉景区、景点11件，占总投诉的24%；投诉星级饭店6件，占总投诉的13%；投诉交通6件，占总投诉的13%。据了解，涉及旅行社的投诉主要集中在导游违规操作和服务质量方面。如导游在行程中擅自增加购物场所；游客报名成团后被转手倒卖，游客被要求重新缴费等。涉及酒店的投诉主要是酒店卫生服务标准与安全管理不够到位；酒店经营存欺诈行为致使信誉遭质疑等；涉及景区景点的投诉主要是管理不够完善及工作人员服务意识不强、态度较差，售票秩序较乱等。

相关评论

今日热词

更多>>福建今日重点

更多>>国际国内热点

关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |

国新办发函[2001]232号闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证编号：35120170001 网络文化经营许可证闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可（互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务）证号：1310572 广播电视节目制作经营许可证（闽）字第085号
网络出版服务许可证（署）网出证（闽）字第018号增值电信业务经营许可证闽B2-20100029 互联网药品信息服务（闽）-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权，未经报业集团书面授权，不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话：0591-87095403（工作日9:00-12:00、15:00-18:00） 举报邮箱：jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话：0591-87275327