厦门思明区“法庭义工”甘为“润滑剂” 服务不断提升

去年9月，厦门思明区法院与当地义工协会合作，开展公益志愿服务活动，让群众切身体会司法便民、亲民

您好，我是“法庭义工”

东南网4月27日报道（福建日报《厦门观察》记者　邓婕　通讯员　薛晓莹）

24日，厦门市思明区莲前法庭。

中央编译局调研组成员6人推开门，看见三名身穿红马甲的人正在忙着。

“他们是‘法庭义工’。”莲前法庭法官郭国超介绍道，“去年9月，思明区法院与思明区城市义工协会合作开展了全国首个法庭公益志愿服务项目。这些来自各行各业的义工主要为当事人提供人性化帮助，让群众体会到司法便民、司法亲民。”

调研组高度评价道：“‘法庭义工’是一种社会管治理念的转变，具有很高的学习性、复制性，值得在全国大力推广。”

递上一杯热茶

24日早上，许阿姨一进入莲前法庭，“法庭义工”黄琳娜就面带微笑迎上去：“您好，我是‘法庭义工’，有什么可以帮您吗？”

将许阿姨带到她想去的三号法庭后，黄琳娜安排她坐下等待，马上又沏了一杯茶，在茶香中，许阿姨紧张的情绪得到舒缓。

“之前，我一直觉得司法高高在上，但一进门就有义工主动为我服务，很亲切。”许阿姨说。

思明区法院副院长张嵘说：“司法机构给人的印象多是严肃、刻板。‘法庭义工’本身是普通群众，通过他们提供的便民服务，有助于让其他群众了解普法工作，对司法机构也有全面的认识。”

据了解，“法庭义工”服务包括引导当事人到法庭相关场所或法院其他场所办事，在力所能及的范围内接受当事人非法律事务方面的咨询、主动为当事人提供用水用伞等服务、扶助老幼与残障人士、劝慰情绪激动或发生言语冲突的当事人等。

经7个多月的运行，“法庭义工”有了自己的一套服务方法。“给当事人引导时，不能简单地指指，要摊开手掌，身体前倾，给人礼貌的感觉。”身为义工的退休老人柯秀清说，志愿者们正不断地完善礼仪。