国庆黄金周福建旅游市场双增长背后的三个热词

旅行社阵痛

旅游市场经历的另一次“大考”，是《旅游法》的实施。

4日，记者在武夷山景区内看见，以往密密麻麻码在停车场的旅游大巴只剩寥寥数辆，中巴、大巴停车场被改成私家车停车场。放眼过去，到处是赣、川、湘、浙等地牌照的私家车。整个景区内，几乎看不见成团的小红帽。

和火爆的自驾游市场比起来，今年的黄金周似乎显现了旅行社遭遇“寒潮”的征兆。《旅游法》规定，旅行社不得指定具体的购物场所，不可安排任何形式的另行付费旅游项目，团费须明码实价，不可低价或零团费招客。受此影响，我省乃至全国相当部分的跟团旅游报价上涨。参团出游的人数明显减少。

“交通便捷，机票、酒店可以网上预订，自驾车出行又灵活，再加上旅行社报团费涨价，我们干脆自由出行啦。”采访中，好几位游客这样表示。

但旅行社也认同，《旅游法》实质上将推进旅行社的良性竞争，促进旅游品质的提升。

“从长远看，《旅游法》带来部分旅游线路的价格调整，这是从非理性价格回归到理性价格；同时，旅行社的竞争也从价格竞争转为质量竞争。这对消费者是有利的。”武夷山国旅的工作人员说。

康辉旅行社的相关负责人也认为，《旅游法》时代，旅行社依然不会被抛弃：“事实上，机票酒店预订、旅游景点门票团购，这些网络上提供的服务项目本来就是旅行社包含的业务类型，一些网站将其独立出来，实际上是旅行社服务的延伸，消费者选择自由行很多时候其实还是在享受旅行社式的服务。”

随机受访的团队游游客也向记者表示，与自由行相比，旅行社服务有着无法替代的优势：首先，超低价位的机票和酒店是很多网站无法提供的；其次，旅行社服务省时、省心；第三，游客初到异乡，如果吃、住、行全有人安排，既省心又有安全感。

采访中，记者也了解到，在《旅游法》的推动下，不少旅行社已开始个性化服务的尝试，除在传统的全程出游方案中增加游客自由安排的时间以外，一些旅行社还推出仅包括机票、酒店及当地用车和旅游攻略的产品，既降低报团费用，又给予游客充分的自主空间。

文明旅行

今年国庆黄金周，文明旅行被各大媒体反复提及。《旅游法》规定：对于刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护文物、名胜古迹的行为，将处以警告或200元以下罚款；情节较重的处5日以下拘留。这意味着旅游中的不文明行为将不再只遭受道义上的谴责。

连日来，记者在泰宁、武夷山、福州等地的知名景区内，看见不少旅游咨询服务台和旅游劝导志愿者，他们的工作职责之一就是劝导游客文明旅游。“比如，有自驾车主来问路时，我们除了指路之外，会提醒他们自备垃圾袋。如果车上有儿童，我们还会特别提醒不要乱涂乱画。”一位志愿者说。

不少景区也增派监督员和清洁员来维持旅游秩序。5日在武夷山龙川大峡谷景点，记者就看见两位监督员来回在登山道上巡检，他们边捡拾垃圾，边提醒游客不要乱扔乱画。一些游客也适时教育随行的孩子。

多家旅行社还推出强化出境游管理的相关措施。“出行前，我们特别召集客人进行说明，并派发书面提示，这样客人就能有依据地审视自己的言行。”一家旅行社负责人告诉记者，除了讲解行程、尽到安全告知义务外，他们还要求领队向游客强调当地的风俗、禁忌以及文物保护的相关注意事项。