“之前要取号、排队比较麻烦，这次直接到专门的窗口就可以办理了，而且办理可能也就不到一分钟的时间吧，太方便了，让我们省时省力还省心！”5月29日上午10时许，刚刚办理完车辆年检业务的蔡女士，对宁德市公安局交警支队车辆管理所“一分钟小事快办”便民服务连连称赞。

设立“一分钟小事快办”窗口是宁德市公安局交警支队车辆管理所针对如何解决“办事一分钟 排队半小时”难点推出的新举措。业务办理大厅实施导办分流机制，导办员改变以往“等群众来问”变为“主动问群众”，根据不同业务快速引导分流，针对车辆免检、考试业务复核、变更准驾车型、取消考试、提交身体条件证明、驾驶证延期、变更联系方式、变更考试地、安全驾驶记录查询、摩托车考试预约等高频交管业务，对接专窗免排队即办即走。

截至目前，已办理车辆免检、考试业务复核等“一分钟小事快办”业务1000余人次，办事效率显著提升，不仅缓解了车管所服务大厅群众扎堆办业务的拥堵问题，更让群众切实体验到了公安交管服务的“加速度”。

下一步，宁德市公安局交警支队车辆管理所将继续秉承“办事有速度，服务有温度”的服务理念，在实现“一窗办”“限时办”“自助办”“延时办”“预约办”等便民服务基础上，不断创新和改进服务理念、服务方式，全力打造更加规范、便民、高效的公安交管服务窗口。