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近期，在厦门有不少网友抢着在朋友圈或抖音等平台发布自己抱着警察小熊合影的照片。
原来，警小熊是车管所在开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育期间，为进一步提升车驾管政务服务质效、拉近警民距离，于5月29日联合邮政局开办全市第20家警邮合作点时送出的小礼物。 一时间交警支队车管所送出的一批警小熊卡通玩偶成了厦门的网红，车管所推出的一系列便民服务措施也成了热门话题。网友们纷纷放话，想求取这网红警小熊。
由于车管所贴心的服务、“咱厝边的车管所”各种便利的措施，当然也有警小熊的暖心可爱等原因，诸多原因带火了警小熊。警小熊的暖心形象和车管所的贴心服务体验高度贴合，警小熊成为网红的同时，交警支队车管所的贴心服务也成为群众交口称赞的热点话题。 警小熊意外走红后，车管所顺势为之，将网友们喜欢的警小熊形象布置进了车管所的办事大厅，全力营造人性化、温馨的服务环境和氛围。
前往车管所办理业务的群众近期发现，车管所业务大厅处处可见可爱的网红警小熊。除了之前在网上走红的警帽警小熊外，还增加了酷炫骑警服的警小熊，样子可爱极了。许多服务指引牌上，也都有警小熊的卡通形象，警小熊像是热情的民警引导着前来办事的群众快速找到方向、及时办理。 最叫大家惊喜的是一位身高1米八的大大大警小熊，他还身披红色引导员绶带，上面写着“咨询导办”字样，就像一位精通车驾管业务的专业引导员，随时在等待大家的咨询、为大家服务。 车管所业务办理大厅的暖心布置引来了众多群众合照，让车管所业务大厅成为了网红打卡点。同时，网红警小熊也俨然成了车管所为群众贴心服务的形象代言人。 网红警小熊只是近年来车管所全力打造便民服务品牌的一个缩影 厦门市公安局交警支队车管所持续推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，以群众需求为导向，以改革赋能，在便民惠企方面取得卓越成效，得到社会的广泛认可。 1“一窗通办”“马上办” 车管所聚焦发展所需、基层所盼、民心所向，以“我为群众办实事”实践活动为载体，2018年以来高标准落实落地部局、总队“放管服”改革措施共计90项，去年更荣获“全国一等车辆管理所”荣誉称号。 厦门交警致力于推动窗口改革，站在群众角度检视业务办理流程，把减少群众跑动次数作为一项硬指标。通过简化业务流程，减免手续资料整合车驾管窗口等。做到受理、审核、缴费、发证在同一窗口“一次排队、一次办结”，实现“一窗通办”。 车管所窗口实行延时服务制度，每日不限号，满足当日到来群众的业务办理需求；个人办理业务“马上就办”“一次办结”，转入业务“当日归档”，小车制牌“一天出库”；在大厅偏厅区域还设置了一站式便民区，协调交通、邮政、医院进驻所部，提供拍照、体检、邮寄服务，解决群众“进多家门，跑多趟路”的问题，切实让老百姓享受到便捷高效的车驾业务办理体验。业务大厅二楼则设置了集团专窗，个人、集团分开受理，提高了业务流转效率，避免群众长时间等候。针对部分群众业务办理出现“疑难杂症”的情况，车管所设置“办不成事”反映窗口，由一名政治素质高、业务熟悉、协调能力强、服务意识好的民警负责，为群众提供业务解答、服务引导、业务协调和帮办代办服务。 2“就近办”“网上办” 车管所近期正着力打造“咱厝边的车管所”，通过铺设自助换证机、自助体检机、不断拓展警邮、警保合作等方式，进一步缩短便民服务半径，实现车驾管业务随时可办、就近可办。 当前，我市群众可就近选择全市20个警邮网点办理换领机动车号牌、补换驾驶证、行驶证、六年以内免检车辆申领检验标志、机动车解抵押等25项交管业务；通过5家“警保”便民服务站办理补换证业务；21处自助体检机进行驾驶证换证体检。此外还有遍布全市的新车登记服务站、二手车登记服务站、机动车检测登记服务站等共143家社会化机构，便利群众就近办理车驾管业务，真正实现把车管所开在老百姓的家门口。 群众还可通过“网上车管所”——交管12123APP办理车驾管业务，当前共推出26项车辆和驾驶人管理业务网上办理功能，动动手指就能办理车驾管业务，目前网上注册用户已达200余万，全年办理互联网业务179万笔。今年还推出了便利老年人网上办理业务、便利满分审验教育网上变更、电子检验标志网上推动提示等创新服务新措施，让群众网上办事体验进一步提升。 3“创新办” 针对近年来车辆查、解封执行难、执行不及时的问题，车管所主动协调法院部门，推动实现信息共享，建立点对点系统实时传输数据，查找、查封、解封被执行人车辆更迅速、更准确，助力维护群众合法权益，有效解决当事人诉讼“最后一公里”问题。此外，车管所还会同交通部门开设物流运输联审联办“一件事”服务站，实现运输车辆及营运驾驶人涉公安交警、交通运输部门业务“一件事一次办”，惠及我市2千余家物流运输企业，大大降低制度性时间成本，提升整体办事效率。 下一步，厦门车管所将擦亮“全国一等车管所”招牌。坚持以人民为中心的发展思想，不断提升政务服务，标准化规范化便利化水平，全力打造公安车管政务服务的厦门样板、厦门品牌、厦门标杆。 |
