1月29日晚，厦蓉高速A线231公里处，一辆小车因故障停在应急车道，车上人员撤离到护栏外。天气寒冷，等龙岩高速交警赶到时，一车人已冻得瑟瑟发抖。民警果断处置，让驾驶员留下配合施救，车上的老人和小孩由一组民警先行送到就近收费站等候。

经了解，车上人员是一家人，他们从厦门出发回江西于都，中途车辆故障，一家人也还没吃饭，民警得知这一情况后，马上给他们点了外卖。直到民警离开，一家人仍对民警不断道谢。