莆田荔城税务：简事快办提质效 办税一线优服务

东南网11月17日讯（通讯员 黄晨鑫 王佳玲）“多亏了办税大厅的简事快办窗口，很快就帮我做好了社保核销业务。”近日，莆田市荔城区某贸易公司财务人员杨女士在荔城区税务局办税服务厅办理社保核销时说。

据介绍，为进一步提高纳税人缴费人满意度，荔城区税务局持续优化窗口设置，设立“简事快办”专窗，主要负责社保费预处理核销、个税密码发放、社保缴费等操作流程单一、办理时间较短的高频简易业务。

同时，导税人员主动咨询纳税人所需办理的涉税业务，快速筛选“简事快办”业务，叫取“简事快办”专窗号码，进行填单辅导并引导至专窗办理，实现简易业务“快办快走”，减少纳税人缴费人等候时长，为综合窗口分担压力，实现纳税人缴费人和窗口人员双向减负。

此外，“简事快办”专窗根据办税人员流量动态调整专窗工作，在办税高峰期发挥专窗优势实现有效分流，在非高峰期时刻，根据实际情况灵活受理综合业务，进一步为综合窗口减压，缩短纳税人缴费人等候时长。导税人员与窗口业务人员互相配合，善用“办税（费）提醒单”，落实“一次性告知制”，让纳税人缴费人“少跑路”，提高办税效率。办税厅工作人员认真落实首问首结、一次性辅导，主动提供预约服务、延时服务，提升税费服务温度。

下一步，荔城区税务局将进一步聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续完善利企便民服务措施，努力提升服务精细度、加快响应速度，立足办税小窗口，做深服务新篇章，以主动靠前的服务增强纳税人缴费人满意度和获得感。