福清市公安局推动“一站式”综合服务窗口建设 提升公安服务效率

东南网福清10月26日讯 “没想到一个窗口能办理这么多业务，太方便了！”日前，李女士来到福清市公安局宏路派出所办理户口迁移登记时，惊喜地发现窗口还可以办理驾驶证补换证。驾驶证即将到期的她当场在该窗口将驾驶证业务一同办理了。整个过程高效便捷。

近年来，福清市公安局在全市24个行政派出所全面建成“一站式”综合服务窗口。此举是贯彻落实公安部“放管服”改革部署的重要内容。这一创新举措旨在解决企业和群众办事过程中的痛点、堵点和难点问题，以提供更高效、更便捷的服务。

作为福建省首批27个“一站式”综合服务窗口建设试点单位之一，宏路派出所在2022年7月正式启动了“一站式”综合服务窗口。经过近期的升级改造，该窗口已经能够办理高达120项的公安业务，包括身份证、户口迁移、旅馆等特种行业许可、补换领车辆行驶证、驾驶证、保安员证初审以及出入境等多个高频事项。

群众只需进入一个窗口，即可办理多项公安业务，实现了公安服务从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。这一改变极大地提高了服务效率，减少了群众办事的等待时间和往返成本。

福清市公安局始终坚持以人民为中心的服务理念，持续加强窗口工作人员的业务培训和岗位练兵。通过培训和练兵，窗口工作人员的业务能力和服务水平得到了有效提升，能够更好地为群众提供优质、高效的服务。

同时，福清市公安局还针对特殊群体，如老弱病残孕、学生等，开辟了“绿色通道”，实行优先受理、特事特办，进一步深化了公安“放管服”改革。此外，为解决群众办事过程中的难点和痛点问题，宏路派出所特别设立了“办不成事专窗”，有针对性地解决办事过程中的“疑难杂症”。

除了线下服务外，福清市公安局还大力推行线上服务。通过“福建治安便民”“闽政通”等平台，群众可以网上办理业务，实现了“最多跑一次”“零跑腿”的目标。此外，宏路派出所还设置了引导员和咨询台，负责解答群众的疑问和引导群众办理业务。

在综合服务大厅自助服务区，福清市公安局设置了出入境签注机、身份证自助办理一体机、“e福州”政务服务自助机等自助服务终端。这些设备简化了办事流程，提高了办事效率，解决了高峰时期窗口“排长龙”的现象。

自“一站式”综合服务窗口运行以来，宏路派出所已经为群众办理了大量的业务。其中包括户政业务26293笔、治安业务30笔、交管业务5678笔、出入境业务25笔。这些数据充分证明了“一站式”服务的便捷性和高效性。

“一站式”综合服务窗口的建设工作是福清市公安局提升公安服务效率的重要举措。这一创新模式不仅实现了公安业务的高效办理，更让群众真正感受到了便利和满意。福清市公安局将继续深化公安行政管理服务改革，以更加标准化、规范化、便利化的服务举措，让人民群众真受益、真满意。