“攻坚”“创效”福州石油在行动

东南网讯 近日,中国石化福州石油根据“百日攻坚创效”行动方案要求，结合各站点重点难点工作，对标油品销售、非油品销售、服务提升等指标，带头“大干、苦干、快干”，助力“百日攻坚创效”行动。

为进一步提高在成品油市场的竞争优势，满足客户多元化需求，福建福州石油强化外部市场分析，利用微信小程序专项编制“2020年零售客户跟踪表”，组织加油站、营销经理以电话、微信、线上问卷调查等方式，主动联系客户，掌握市场行情，了解消费需求，结合用户满意度调查，精心化管理客户档案，及时掌握客户动态情况。同时，根据加油站提交的信息数据进行汇总并每日通报，督促片区跟踪客户复营复工情况，夯实经营基础亟待发力，助力百日攻坚创效，止日前，零售客户跟踪信息已超计划完成，客户满意度大幅提高。

此外，还通过大力开展燃油宝销售竞赛、非油品销售主题活动、“百日攻坚创效”烟草销售劳动竞赛等活动，并结合站点实际情况，多措并举开展“营销帮扶”活动，营造“比学赶帮超”良好氛围，助力非油品销售。以开展加油站服务提升活动为契机，带头做好现场服务，引导身边的员工规范文明用语使用，提高服务水平，提高客户满意度。（肖京）