泉州市交通委：加强网站建设 打造为民服务的优质窗口

东南网12月1日讯（通讯员 林晓亮 本网记者 谢玉妹）近年来，从传递信息、展示形象的窗口，再到为民服务、高效履职的平台，政府网站发挥的作用越来越重要，网站“僵尸”、“睡眠”等现象已不容藏身。从2014年6月正式运行门户网站以来，泉州市交通委多次对网站进行完善提升，目前共开设概况信息、交通新闻、公示公告、在线咨询、在线访谈等栏目44个，截至11月底，发布各类信息8000余条，累计访问量1778000余人次，运行正常，逐步成为泉州市交通运输行业外塑形象、便民利民的直接窗口。

突出资源整合 强化便民服务功能

今年以来，泉州市交通委以“便民、利民、亲民”为原则，创新改造网站布局，突出信息公开互动交流等特色功能，提升网站服务能力水平。该委把网站建设作为一项重要内容纳入机关绩效管理，并给予有力保障，投入财力物力完善配套设施、服务器托管和运行维护工作，并逐步配强网站管理力量，由两个科室安排专人分别负责内容保障和日常管理维护。

在保障网站发挥基本功能的同时，泉州市交通委创新网站服务功能，优化布局，突出与市民的互动交流，今年将“公众参与”中查询咨询、投诉建议、办事申报等栏目资源进行整合，设置“场景式服务导航”页面，以简洁、形象的图标形式集中展示，方便群众网上申报办理，畅通诉求渠道。

在页面优化创新的基础上，泉州市交通委积极利用这一板块内容，开展民意征集和互动交流，委派专人负责接收“在线咨询”、“领导信箱”、“投诉建议”等栏目的群众信件，及时答复，切实解决公众急、难、愁问题，网站咨询投诉类信件全部都在规定的时限内办理答复。

优化栏目布局 强化信息发布功能

据了解，更新不及时、信息不实用是政府网站存在的主要问题，建而不管或管不到位则是产生这些问题的根本原因。泉州市交通委今年专门发文规范网站建设管理，进一步明确各单位、各科室在网站建设管理中的职责要求，明确网站建设与管理的联动机制，将栏目内容保障任务分解落实到具体科室，做到常规信息定期更新，重要信息、紧急信息及时发布，确保网站信息的完整性和时效性。

今年以来，工程项目招投标、出租汽车改革新政、驾培市场信息、市场监管动态等社会普遍关心的热点，都第一时间在门户网站发布，并针对性进行解读。

为方便浏览，泉州市交通委今年还对所有栏目层级进行优化设置。目前已将一级栏目精简为“信息公开”、“网上办事”、“公众参与”、“专题专栏”、“公众出行”5个目，并逐级下设二、三级栏目，使网站层级更加清晰，布局更加合理。与此同时，补充和新增部分栏目和内容，在“网上办事”、“公众参与”等栏目中增设“常见问题解答”等子栏目，并及时补充更新规划计划、统计信息、政策解读、网上调查等栏目内容。