福州长乐：打通优质服务“最后一公里”，“村网共建”助力乡村振兴

东南网长乐5月5日讯（通讯员 陈敏 周娴婷 林晶 记者 谢丹晶）“我们虽然是侨乡，可是村民大多数都是回国老人，虽然95598服务能随叫随到，要是能定期开展这些活动，肯定能对出行不便的村民带来更便利的服务。”猴屿乡张村村支部书记张承志说道。

4月28日，国网长乐区供电公司在猴屿乡张家华侨老人院开展“关爱华侨”志愿活动，志愿们对老人院内部线路进行维护，帮助老人维修家电、更换照明设备，该活动得到张家村委会工作人员和村民的一致认可。

潭头镇张村作为著名侨乡，也是学霸之乡，先后走出51位常青藤名校人才，也正因如此，侨眷侨属占现住户98%，村中多为留守老人。该公司积极响应“村网共建”要求，结合张村海外人口多、留守老年人多的特点，在猴屿乡张村建设便民服务中心，创建“村网共建”电力便民服务点，推行“办电不出村”服务模式，发挥“政府主导、电网主动、政企联动”体系优势，深化网格服务与基层服务有机融合，进一步完善农村供电服务网络。自4月3日与该村正式签订《“村网共建”助力乡村振兴合作协议》，并落地“村网共建”电力便民服务点以来，该公司累计办理业务6单，获得村民一致好评。

“服务好不好，群众说了算。我和同事们积极开展差异化便民爱心服务，摸排村里的孤寡老人、留守儿童等特殊群体，针对不同人群开展客户走访、政策法规宣讲以及安全用电知识科普等便民爱心活动，不断拓宽电力服务范围，持续提升客户服务体验，助力乡村振兴。在村里工作的每一天，让我觉得工作既充实又有意义。”该公司“村网共建”服务点的驻点电力网格员郑昊东深有感触地说。

为推动“村网共建”工作落地生效，该公司加强与县、乡（镇）政府沟通汇报，以“政府主导、电网主动、政企联动”的方式，开展“村网共建”，推动将电力便民服务纳入乡村治理体系，扩展网格服务内涵，协同管控服务品质，不断提升客户满意度和获得感。

同时，该公司聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民用电新需求，以更加贴近客户和快速响应诉求为目标，将公司供电服务渠道延伸至村级便民服务网点，积极打造“村网共建”线上平台，实现政企资源共享，通过台区经理和共产党员服务队现场服务等方式，为群众提供用电咨询、电费缴纳、停复电通知、引导网上国网APP办电申请等服务，实现用电业务就近能办、少跑易办、简单快办的一站通办，全力提升群众办电体验，提升城乡供电服务均等化。

乡村振兴，电力先行。截至目前，该公司已创建“村网共建”电力便民服务点4个，有力提升群众的电力获得感、幸福感。

下阶段，该公司将持续推进城乡供电服务同质化，实现长乐区域“村网共建”全覆盖，为农村发展及村民美好生活提供坚强有力的电力保障和用电服务。