中国侨网12月2日电 据美国《星岛日报》报道，为进一步加强与民众的沟通，为遭遇仇恨犯罪的民众提供更加直接高效的求助途径，日前，美国纽约市警亚裔仇恨犯罪工作组正式开通社交媒体账户，并公开官方邮箱地址，以接收仇恨犯罪投诉举报，就亚裔仇恨犯罪相关问题予以听取和解答。

自疫情在纽约暴发以来，以亚裔社区为目标的仇恨犯罪开始大幅增加。为应对此类案件，纽约市警务处成立了亚裔仇恨犯罪工作组。该工作组以纽约市警副督察为协调官，集结了来自全市各区、各分局的25名警员，许多人具备多语种技能，以便为存在语言和文化障碍的亚裔提供帮助。

亚裔仇恨犯罪工作组的成立，受到了社区的广泛欢迎与肯定，亦鼓励了遭遇歧视的民众发声。为切实履行建组宗旨，工作组在正式成立的同时，便开始构建与民众的沟通渠道，近日终于正式开通了官方社交媒体账号和邮箱。

亚裔仇恨犯罪工作组协调官罗警官表示，构建社交媒体平台，旨在为民众提供直接与工作组沟通的途径。通过公开和非公开两种途径，民众均可与工作组进行联络，并可以在工作组对有关情况调查后，获得及时反馈。

如今，民众可直接在社交媒体上联系亚裔仇恨犯罪工作组，也可发送邮件。如联络内容涉及仇恨犯罪投诉，需要说明事发时间、地点及事情经过等案件基本情况，同时留下联系方式以及偏好的语言，以便工作组在调查了解相关情况时，能够及时与当事人取得联系。

罗警官强调，通过社交媒体渠道与工作组取得联系，仅适用于非紧急状况。在紧急状况下，为确保民众的人身安全，务必立刻拨打911。他指出，纽约市警报警系统提供全天24小时的语言翻译服务，民众无需担忧语言障碍，可直接报警。(孟莎)