创新文化服务消费场景

国务院日前印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，旨在优化和扩大服务供给，释放服务消费潜力，更好地满足人民群众个性化、多样化、品质化的服务消费需求。其中明确提出“激发改善型消费活力”“创新服务消费场景”，包括文化娱乐消费、旅游消费等，通过培育服务消费新增长点，激发其内生动能。

这些年，我国文化服务业增加值稳步提高，新业态不断增加，文化服务业展现出强劲的发展力量。数据显示，今年上半年，我国文化服务业实现营业收入34709亿元，比上年同期增长9.0%，增速高于规模以上文化企业。亲子研学、影视旅游、剧本娱乐、沉浸式演艺等文化和科技相融合的新业态不断涌现，增强了经济发展活力。

一系列政策的支持，助推了文化服务业发展。比如，2020年12月，文化和旅游部发布的《关于进一步优化营商环境推动互联网上网服务行业规范发展的通知》，推动上网服务行业转型升级和规范发展。又如，2022年7月，商务部等多部门出台《关于推进对外文化贸易高质量发展的意见》，提出大力发展数字文化贸易、健全文化贸易合作机制等28项具体举措，为对外文化贸易发展注入动力。

眼下，更好推动文化服务业高质量发展，供需两端都要抓，在提升居民文化消费能力的同时，扩大优质供给，创新服务消费场景是其中重要一环。文化消费体验越丰富，消费需求就越强烈。场景单调，是导致文化服务缺乏特色、同质化发展、吸引力不够的原因之一。不断丰富文化服务消费场景，能增强消费体验，激发消费欲望，带来持续的消费倾向。

针对线下消费场景，可尝试打造多样化空间，给消费者带来不同体验，引起心灵共鸣。追求休闲娱乐是文化消费的一大倾向，这就需要创新娱乐内容，不断丰富娱乐形式，比如将特色手工技艺、特色表演与餐饮等消费有机融合，增强消费的体验感、分享性。此外，文化消费讲求心灵放松，需要获得别具一格的休憩体验。文化消费场所在整个空间设计中要注重休憩场景的建设，如创意长廊、趣味座椅、艺术茶间等微场景，将休憩场景与绿化设施、生态环境有机结合，提升消费的舒适性。

打造线上消费场景，是文化服务业拓展新增长空间的必然选择。拓宽文化服务的销售体验渠道，增强线上文化服务消费的体验性。一方面，通过网络直播进行线上非遗技艺展示等，加大文化服务产品推介，通过直播带货等形式加强品牌培育和线上销售。注重建立文化消费社群，丰富文化服务交流场景，增强互动性和体验性；通过网络平台完成消费者对文化服务产品的定制、购买、反馈。另一方面，通过AI、AR、VR实现线上沉浸式文化旅游体验；通过云娱乐、云直播、云展览等方式增强文化互动，实现多主体互联、多社群互联和多角色互联，吸引更多文化服务主体参与其中。 （作者：纪芬叶 来源：经济日报）